Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via het contactformulier — we antwoorden binnen 24 uur.
Boeken & betaling
- Hoe boek ik een verblijf? +
- U bekijkt de beschikbaarheid op onze kalender, kiest uw datums en vult het boekingsformulier in. Wij bevestigen elke aanvraag binnen 24 uur per e-mail.
- Hoeveel aanbetaling vragen jullie? +
- 30 % van de huurprijs als aanbetaling, te ontvangen binnen 5 werkdagen na bevestiging. Het saldo van 70 % plus de waarborg betaalt u uiterlijk 4 weken voor aankomst.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie? +
- Op dit moment werken we met manuele bankoverschrijving (IBAN). Bij elke boeking ontvangt u een bevestigingsmail met onze rekeninggegevens en de unieke referentie als mededeling. Online betalen via Mollie volgt later.
- Wat zijn de annulatievoorwaarden? +
- Tot 30 dagen voor aankomst krijgt u 100 % terugbetaald. Tussen 30 en 14 dagen voor aankomst: 50 % terugbetaling. Binnen 14 dagen voor aankomst: geen terugbetaling. Annuleren kan via uw boekingspagina of door ons te mailen.
Het huis & faciliteiten
- Voor hoeveel personen is het huis geschikt? +
- Maximaal 8 personen. Vier slaapkamers met elk een kingsize bed (180×200) — geen zetelbedden of bijzettafels.
- Hoeveel slaapkamers en badkamers zijn er? +
- Vier slaapkamers, twee badkamers met inloopdouches, en twee aparte toiletten. De symmetrische lay-out maakt het ideaal voor twee gezinnen.
- Is het zwembad verwarmd? +
- Ja. Het privé zwembad van 8 × 4 meter (1,5 m diep) is verwarmd via een warmtepomp en bruikbaar van mei tot oktober. Ligbedden, parasols en strandstoelen zijn voorzien.
- Is er airconditioning? +
- Ja, in alle 4 de slaapkamers. De woonruimte heeft 2 plafondventilatoren en grote schuifdeuren die in de avond koele lucht binnenlaten.
- Is er wifi? +
- Ja, gratis hogesnelheids-wifi door het hele huis. Geschikt voor remote werken of streamen.
- Wat zit er in de keuken? +
- Volledig uitgeruste open keuken met groot eiland: 5-pits gasvuur, oven van 110 cm, vaatwasser, Amerikaanse koelkast met ijsmaker, microgolf, koffiemachine en grill. Eettafel voor 8 personen.
- Is er een wasmachine? +
- Ja, een wasmachine en droger zijn beschikbaar. Wasmiddel niet inbegrepen.
Praktisch
- Is linnengoed inbegrepen? +
- Linnengoed is steeds bij te boeken: € 40 per kamer voor handdoeken en beddengoed. Bij boeking selecteert u hoeveel kamers u wenst — minimum gelijk aan ⌈aantal gasten ÷ 2⌉. Wenst u uw eigen lakens en handdoeken mee te nemen, dan kan dat ook.
- Is de eindschoonmaak inbegrepen? +
- Nee, de eindschoonmaak is verplicht en kost € 125. Wel verwachten we dat u het huis netjes achterlaat (geen vuile vaat, vuilbakken leeg, etc.).
- Hoeveel borg moet ik betalen? +
- € 500 waarborg, te betalen samen met het saldo. Volledig terugbetaald binnen 14 dagen na vertrek mits het huis in goede staat is.
- Zijn huisdieren toegestaan? +
- Helaas niet. Niet alle gasten appreciëren het wanneer er voor hen huisdieren in het huis zijn geweest — los van het feit dat we het huis na elk verblijf grondig laten reinigen. Om iedereen dezelfde frisse start te kunnen geven, maken we voor niemand een uitzondering.
- Mag er gerookt worden? +
- Niet binnenshuis. Buiten op het terras mag wel — er staan asbakken klaar.
- Is er parking? +
- Ja, gratis privé-parking voor 2 à 3 wagens op het perceel.
Aankomst & vertrek
- Hoe laat kan ik aankomen? +
- Aankomst vanaf zaterdag 16u00. Vertrek tegen zaterdag 10u00. In laag- en middenseizoen zijn andere aan- en vertrekdagen mogelijk — neem contact op.
- Hoe krijg ik de sleutels? +
- Een paar dagen voor aankomst sturen we u een welkomstmail met de toegangscode voor het slimme slot. Geen fysieke sleutels nodig.
- Worden we onthaald bij aankomst? +
- Wij wonen niet ter plaatse, maar in de nabije omgeving is een contactpersoon beschikbaar voor noodgevallen tijdens uw verblijf. Voor de meeste vragen kunt u ons rechtstreeks bereiken per telefoon of e-mail. Bij speciale gelegenheden komen we ook graag zelf langs om u te ontvangen.
- Wat moet ik doen bij vertrek? +
- Vaatwas leegmaken, vuilbakken legen, ramen sluiten. De eindschoonmaak doen wij.
Locatie & omgeving
- Hoe bereik ik het huis? +
- Adres: 18 Rue des Bruyères, 16480 Guizengaerd, Frankrijk. Met de auto vanuit België/Nederland: ±10 uur via de A10. De luchthaven van Bordeaux-Mérignac ligt op 1u20 rijden.
- Waar is de dichtstbijzijnde supermarkt? +
- In Chalais (10 km, 15 min) vindt u Lidl en Intermarché. Voor een grotere keuze: E.Leclerc Hyper in Barbezieux (18 km). In Guizengaerd zelf is een kleine épicerie voor basisproducten.
- Wat zijn aanraders in de buurt? +
- Aubeterre-sur-Dronne (15 km, een van de Plus Beaux Villages de France), Cognac voor wijnhuis-bezoeken (50 km), Saint-Émilion (70 km), Bordeaux (90 km). Zie onze Activiteiten-pagina voor onze persoonlijke favorieten.
- Zijn er restaurants in de buurt? +
- Ja — meer dan 10 die we zelf graag aanbevelen. Onze favoriet: Le Bon Repas in Barbezieux (18 km), met een OFYR buitenkeuken.
Niet gevonden wat u zocht?
Neem gerust contact met ons op — Olivier of Kelly antwoordt persoonlijk binnen 24 uur.
Contacteer ons